אנחנו מאמינים בקורס שלנו ורוצים שגם אתם תרגישו בטוחים ברכישה. לכן אנחנו מציעים מדיניות החזרים הוגנת וברורה, בהתאם לדין הישראלי ולרוח הצרכנות התקינה.
1. תקופת ההחזר - 14 ימים
ניתן לבטל את הרכישה ולקבל החזר כספי מלא (100%) בתוך 14 ימים מיום ביצוע הרכישה.
2. תנאי הזכאות - עד 30% צפייה
זכאות להחזר מותנית בכך שצפית בפחות מ-30% מכלל שיעורי הקורס. אחוז הצפייה מחושב אוטומטית לפי נתוני ההתקדמות שלך (lesson_progress) ומוצג בעת הגשת הבקשה.
מגבלה זו נובעת מהוראות תקנה 6(א)(8) לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע״א-2010, הקובעת כי אין זכות ביטול ל"מידע (כהגדרתו בסעיף 7 לחוק המחשבים) שהועבר באופן מקוון". אנו מאמצים מדיניות מקלה מהחוק - ומאפשרים החזר מלא עד לסף הצריכה שציינו.
3. מה לא מזכה בהחזר
- בקשות שהוגשו לאחר חלוף 14 ימים מהרכישה.
- חשבונות שצפו ב-30% או יותר מתוכן הקורס.
- חשבונות שנחסמו בגין שיתוף חשבון, הפצה לא-מורשית של תוכן או הפרה אחרת של תנאי השימוש.
- עמלות סליקה של ספקי התשלום, באם הספק גובה עמלה לא-חוזרת.
4. איך מבקשים החזר
- שלח מייל לכתובת contact@polymarket-il.com.
- כלול בשורת הנושא: "בקשת החזר - [דוא״ל חשבון]".
- צרף פרטי זיהוי: שם מלא, דוא״ל החשבון, מזהה עסקה (מופיע בקבלה) ותאריך הרכישה.
- לא חובה, אבל יעזור: סיבת הביטול. נשמח ללמוד איך להשתפר.
5. מועדי תגובה ועיבוד
- נגיב לבקשתך בתוך 5 ימי עסקים.
- במקרה של אישור, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך 14 ימים ממועד האישור.
- החזר כרטיס אשראי - בהתאם לזמני חברת האשראי (בדרך כלל 3-10 ימי עסקים נוספים).
- החזר דרך PayPal - תוך 1-3 ימי עסקים.
6. ביטול גישה לאחר החזר
לאחר ביצוע ההחזר - הגישה לתוכן הקורס תיחסם. ניתן יהיה לרכוש את הקורס שוב בעתיד; רישיון שבוטל אינו ניתן לשחזור.
7. החזר חלקי בגין תקלה
במקרה של תקלה טכנית מתמשכת באחריותנו שמונעת ממך גישה לתוכן - אנו מתחייבים לפתור את התקלה או, לפי שיקול דעתך, להעניק הארכה / זיכוי / החזר חלקי יחסי.
8. שינויים במדיניות
מדיניות ההחזרים שחלה על רכישתך היא המדיניות שהייתה בתוקף במועד הרכישה. אנו רשאים לעדכן את המדיניות לרכישות עתידיות, בכפוף לדין החל.
9. יצירת קשר
שאלות נוספות? שלח מייל ל- contact@polymarket-il.com. אנחנו רוצים שתצאו מרוצים, גם אם תחליטו שהקורס לא מתאים לכם. הוגנות קודמת לכל.